河北匯金集團股份有限公司,是中國金融機具行業(yè)的專業(yè)生產(chǎn)制造企業(yè),總部位于河北省石家莊市高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。服務為企業(yè)發(fā)展的根本,目前公司已形成完善的售后服務體系,已在全國 32 個省、直轄市、自治區(qū)建立了售后服務網(wǎng)點,擁有百余名專業(yè)服務人員,具備硬件維修及軟件技術支持的能力,服務范圍覆蓋全國各大專業(yè)及商業(yè)銀行,服務方式以自主服務為主,網(wǎng)點的所有售后服務人員均經(jīng)公司總部培訓合格后上崗,為客戶提供7×24小時的服務響應。公司設立了400全國服務一號通,為客戶提供高效、優(yōu)質、快捷的售后服務保障。
公司已取得了“生產(chǎn)經(jīng)銷單位售后維修服務備案登記證”,具有合法服務資質。公司定制開發(fā)的“匯金售后服務管理軟件系統(tǒng)”,可對產(chǎn)品及客戶服務信息提供實時數(shù)據(jù),提升了服務品質。
全國的售后服務網(wǎng)點負責所在區(qū)域的產(chǎn)品服務和客戶培訓工作。按照公司總部的服務流程,通過 CRM 客戶管理平臺,當日及時告知公司總部客戶維修信息,填寫“售后服務維修單”、“售后服務巡檢單”等,當月匯總反饋公司客戶服務部,對客戶反饋的意見和建議,以周工作總結形式遞交公司總部。
設備出廠后,剩下的事情都交給我們來搞定!
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